Rutiner vid synpunkter på utbildningen och förskolans kvalitetsarbete

Klagomålshantering

Enligt 4 kap. 8§ skollagen ska huvudmannen ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen.

Vem framför jag mina klagomål till?

Du har möjlighet att skicka in en klagomålsblankett till förskolan direkt om det är något som inte motsvarar dina förväntningar eller som du är missnöjd med i ditt barns utbildning. Vi rekommenderar att du i första hand framför ditt klagomål/din åsikt till ditt barns pedagog i förskolan. Om ni inte lyckas lösa problemet och ditt missnöje kvarstår är du välkommen att vända dig till rektor så att verksamheten själv får möjlighet att agera. Du kan framföra ditt klagomål med hjälp av blanketten, som finns på SchoolSoft. Den ifyllda blanketten skickas till rektor@davinciskolan.com eller med vanlig post till 

Rektor
Da Vinciskolan
Ringvägen 50
133 35 Saltsjöbaden

Rektor kommer att vidarebefordra klagomålet till berörd personal och ärendet utredas, följas upp och dokumenteras. 
Behandling av personuppgifter sker enligt EU:s dataskyddsförordning, GDPR.

Inom 10 arbetsdagar ska ärendet vara utrett. Ibland kan ett klagomål kräva längre tid för skolan att undersöka och då meddelar vi dig orsaken till fördröjningen. 


Rutiner kring utökat behov av öppettider

Om vårdnadshavare har behov av längre omsorgstider än de ordinarie öppettider Da Vinciskolans förskolor erbjuder är vi enligt gällande regelverk ålagda att ha verksamheten öppen mellan 06.30 och 18.00. Vid anmälan om behov av förlängning av omsorgstiden behöver förskolan få in anmälan senast en månad innan gällande datum. 
Under de dagar som verksamheten är stängd eller stänger tidigare erbjuder förskolorna omsorg till barn som föranmälts på SchoolSoft.